Оплата
После оформления заказа на сайте вы увидите на экране заполненную квитанцию для оплаты с помощью Сбербанка РФ. Распечатывайте или переписывайте реквизиты и оплачивайте в любом банковском отделении (комиссия за перевод 3%). Для юридических лиц будет автоматически оформлен счёт на оплату. Сразу после поступления оплаты мы сформируем ваш заказ и отправим по указанному вами адресу либо выдадим на руки (при получении сообщите номер заказа). Для ускорения отправки, пришлите квитанцию об оплате на нашу электронную почту info@sneg-izdat.ru или zakaz@sneg-izdat.ru.
Мы принимаем оплату банковскими картами платёжных систем VISA, MasterCard, Maestro, а также картами национальной платёжной системы «МИР».
Оплата производится онлайн — вы сможете оформить заказ и безопасно оплатить его непосредственно на нашем сайте в удобное для вас время.
Наши сотрудники предоставят вам любую дополнительную информацию по условиям оплаты и доставки заказов по телефону 8 (928) 810-80-93, 8 (938) 304-68-79. Вы можете отправить запрос на нашу электронную почту info@sneg-izdat.ru или zakaz@sneg-izdat.ru, мы ответим вам в кратчайшие сроки.
При получении заказа в точке самовывоза в городе Пятигорске по адресу: ул. Делегатская, 97, доступна оплата наличными. Вы сможете оплатить товар непосредственно при его получении.
Наши сотрудники предоставят вам любую дополнительную информацию по условиям оплаты и доставки заказов по телефону 8 (928) 810-80-93, 8 (938) 304-68-79. Вы можете отправить запрос на нашу электронную почту info@sneg-izdat.ru или zakaz@sneg-izdat.ru, мы ответим вам в кратчайшие сроки.
Доставка
- По адресу: г. Пятигорск, ул. Делегатская, 97
- Телефон: 8 (928) 810-80-93, 8 (938) 304-68-79
- Режим работы: с 9:00 до 17:30, суббота-воскресенье выходные дни
Получить дополнительную информацию, оформить заказ, можно, отправив письмо на нашу электронную почту info@sneg-izdat.ru или zakaz@sneg-izdat.ru.
- Стоимость доставки — 500 рублей;
- Срочная доставка (в течение дня) — 1500 рублей;
- При заказе книг на сумму более 20 000 рублей доставка бесплатная (по региону КМВ).
Получить дополнительную информацию, оформить заказ, можно, отправив письмо на нашу электронную почту info@sneg-izdat.ru или zakaz@sneg-izdat.ru.
- Книги доставляются транспортными компаниями Байкал-Сервис, СДЭК или Почтой России.
- Доставка Почтой России осуществляется только в почтовые отделения связи! С почтаматами не работаем!
- Доставка транспортной компанией Байкал рассчитывается и осуществляется до основного терминала компании.
- Доставка до двери и во вспомогательные пункты выдачи Boxberry и EAZYWAY производится по договоренности с сотрудником транспортной компании Байкал и оплачивается по тарифам транспортной компании дополнительно.
- Доставка компанией СДЭК осуществляется в соответствии с выбранным тарифом. Формирование и отправка по всем тарифам осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней. В выходные и праздничные дни отправка не производится. Во избежание ошибок при доставке, при выборе доставки склад-склад или склад-постамат, необходимо указывать адрес пункта выдачи заказа СДЭК! Для Московской (Пригородов Москвы), Ленинградской области (Санкт-Петербурга), Калининграда и Калининградской области необходимо выбирать ГОРОД ПРОЖИВАНИЯ в связи с совпадением улиц с главным городом области и разницей в тарифах!
- Внимание! Срок хранения в ПВЗ компании СДЭК составляет 7 календарных дней, в постамате 3 календарных дня.
- Счёт на заказ формируется автоматически. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам выбранной Вами транспортной компании и вносится в счёт отдельной строкой.
- Формирование и отправка заказов осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней. В выходные и праздничные дни отправка не производится.
Получить дополнительную информацию, оформить заказ, можно, отправив письмо на нашу электронную почту info@sneg-izdat.ru или zakaz@sneg-izdat.ru.
Возврат
Обмену подлежит товар ненадлежащего качества. В процессе производства возможно возникновение типографского, механического или иного производственного брака, в том числе скрытого, который может быть обнаружен только после вскрытия заводской упаковки.
- Отправьте заявление на электронную почту info@sneg-izdat.ru или zakaz@sneg-izdat.ru, с приложением фотографий.
- После получения заявления, с Вами свяжется менеджер для обсуждения способа обмена товара.
- Для возврата товара компанией СДЭК, Издательство формирует возвратную накладную, по которой необходимо сдать товар, подлежащий возврату в пункте компании.
- Возврат Почтой России осуществляется с наложенным платежем на сумму стоимости доставки.
- Мы вернём деньги или отправим новый товар в течение десяти дней с момента возврата некачественного товара от покупателя.
Вам не понравилась покупка или обнаружен скрытый брак? Мы вернём 100% оплаты или поменяем приобретённый товар.
Вы можете вернуть свою покупку в течение 14 дней с момента получения заказа. К возврату принимаются только те товары, которые вы приобрели за полную стоимость. Товар, проданный по акции, на распродаже или со скидкой, к возврату не принимается. Исключением является скрытый брак.
- Оплата вернётся на ваш счёт тем же способом, которым вы её перевели.
- Многотомное издание возвращается только полным комплектом.
- Возврат денег осуществляется после того, как продукция поступает обратно на наш склад.
- Предоплата возвращается полностью, кроме расходов на доставку (при их наличии).
- Разница в элементах дизайна с описаниями, размещёнными на сайте, не влияет на качество товара и не является нарушением условий договора.
- Товар ненадлежащего качества может быть заменён на качественный. В этом случае расходы за возврат и доставку новой книги мы берём на себя.
Типографский брак:
- страницы перевёрнуты, пропущены, перепутаны, непропечатаны, склеены;
- текст или иллюстрации зеркально расположены, «уходят» в корешок, края текста или изображений срезаны;
- элементы блока непоследовательны или некомплектны;
- блоки в обложку вставлены неправильно, перевёрнуты, «чужие»;
- плёнка с дефектами ламинациии;
- клапан обложки с неровной фальцовкой или биговкой.
Производственный брак:
- отсутствуют элементы;
- присутствуют лишние компоненты.
Механический брак:
- страницы порваны или загрязнены;
- корпус с дефектами, блок деформирован, выпадает.
Мы оставляем за собой право отказать покупателю в возврате товара, если товар находился в эксплуатации, поврежден, не в полной комплектации, потерял свой первоначальный вид (заметны царапины, мятые углы и подобные дефекты), при возврате товар не был достаточно герметично упакован (не защищены углы книг, не защищена обложка от царапин и изгибов), что привело к порче товара.
По всем вопросам, касающимся возврата или обмена товара, обращайтесь по телефонам 8 (928) 810-80-93, 8 (938) 304-68-79 или на Email: info@sneg-izdat.ru или zakaz@sneg-izdat.ru.